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Das Unternehmen O2 hat mir als langjährigem Kunden ein Upgrade meines Vertrags angeboten. Ich nahm das Angebot an und zahle nun statt 34,99 € für 40 GB nur noch 19,99 € für 100 GB; zudem erhalten wir eine zweite SIM‑Karte mit 100 GB kostenlos für Freunde oder Familie. Natürlich sollte man vorsichtig sein, aber mein Rat lautet: Lassen Sie die Anrufer zumindest erklären, warum sie anrufen.

Meiner Meinung nach entstehen die negativen Bewertungen vor allem durch die Art, wie ein O2‑Anruf abläuft. Da offenbar viele Angestellte täglich hunderte von Anrufen tätigen, wird schnell viel heruntergerattert, sodass man kaum versteht, was wirklich gesagt wird, und einem wird sofort etwas aufgedrängt. Bei mir ging es um einen Datenabgleich und um ein Treuerabatt von 50 %, das bereits in meinem Vertrag vorgesehen war. Die Vertragsänderung verlängerte die Laufzeit um 24 Monate, aber da ich noch 18 Monate eines Dreijahresvertrags hatte und damit zufrieden war, nahm ich den Rabatt und das zusätzliche Datenvolumen im Austausch für ein halbes Jahr mehr Laufzeit. Die Änderung erschien anschließend in meiner O2‑App. Mein Berater war freundlich, sprach jedoch sehr schnell. Es war eindeutig ein Anruf von O2 – ein Werbe‑ bzw. Beratungsgespräch. Zur angeblichen 3 € Rückrufgebühr kann ich nichts sagen. Es handelte sich weder um Spam noch um Betrug, und ich habe dabei Geld gespart. Ich verstehe, warum negative Bewertungen entstehen, wenn man skeptisch an solche Anrufe herangeht, aber in meinem Fall war nichts Böses dahinter. Lasst euch nicht von anderen Bewertungen abschrecken; ihr könnt jederzeit auflegen, wenn der Berater zu aufdringlich wird.

Meiner Meinung nach resultieren die vielen negativen Bewertungen aus der Art, wie ein O2‑Anruf abläuft. Da ausschließlich Angestellte von O2 vermutlich Hunderte von Anrufen pro Tag tätigen, wird viel gerattert und man versteht oft nicht, worum es geht – einem wird lediglich etwas aufgezwungen. In meinem Fall ging es um einen Datenabgleich und das Angebot eines Treuerabatts von 50 %, der bereits in meinem Vertrag vorgesehen war. Die Vertragsänderung führte zu einer Verlängerung um 24 Monate, aber da ich noch 18 Monate eines Dreijahresvertrags hatte und mit dem Service zufrieden war, nahm ich den Rabatt und das zusätzliche Datenvolumen im Austausch für ein halbes Jahr Laufzeit. Die Anpassung erschien später in meiner O2‑App. Mein Berater war freundlich, wenn auch sehr schnell sprechend. Es ist tatsächlich O2, das anruft, selbst bei Werbe‑ oder Beratungsgesprächen. Zur angeblichen Rückrufgebühr von 3 € kann ich nichts sagen. Es handelt sich weder um Spam noch um Betrug, und ich habe dadurch Geld gespart. Wie gesagt, ich verstehe die Herkunft der schlechten Bewertungen, wenn man mit Misstrauen an das Gespräch herangeht, aber in meinem Fall war nichts Böses dahinter. Lassen Sie sich nicht von den anderen Kommentaren abschrecken; es ist harmlos und man kann jederzeit auflegen, wenn der Berater zu aufdringlich wird.